Politique de Confidentialité - Dealing Travel

Dernière mise à jour : 15 Avril 2026

Entrée en vigueur : 15 Avril 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Dealing Travel. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons lorsque vous utilisez notre application de gestion de voyages d'affaires et de loisirs ("Dealing Travel").

En utilisant Dealing Travel, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez directement :

Données de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil (optionnelle).
Données de profil voyageur : Préférences de voyage, informations de fidélité (compagnies de bus et trajets).
Données de transaction : Historique des réservations (Bus), itinéraires, communications avec le support.

2.2. Informations collectées automatiquement :

Données d'utilisation : Logs de connexion.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

Gérer votre compte et vos réservations de voyage.
Personnaliser votre expérience (recommandations, offres).
Traiter les paiements et les remboursements via nos prestataires sécurisés.
Vous envoyer des confirmations, des rappels de voyage et des notifications importantes.
Améliorer notre application, nos services et notre support client.
Prévenir les fraudes, les abus et assurer la sécurité de nos utilisateurs.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : Pour gérer votre compte et vos réservations.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et la sécurité.
Obligation légale : Pour conserver certaines données (facturation, lutte contre le blanchiment).

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de voyages : Compagnies de Bus partenaire pour finaliser vos réservations.
Autorités légales : Si requis par la loi, pour répondre à une procédure judiciaire ou protéger nos droits ou la sécurité publique.

6. Transferts internationaux de données

En tant que service de voyage, vos données peuvent être transférées vers des pays tiers (pour les prestataires cloud). Nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

Données de compte actif : Tant que votre compte est actif et que vous utilisez l'application.
Données de transaction : 10 ans pour satisfaire nos obligations comptables et fiscales.
Compte inactif : Si votre compte est inactif pendant 3 ans, nous vous contacterons puis le désactiverons. Les données non nécessaires légales seront anonymisées ou supprimées après 1 an.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit à la limitation : Suspendre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour prospection.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à : phenich@hotmail.com. Nous répondrons dans un délai de quelques jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :

Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit, AES-256 pour les données au repos (nom, email).
Contrôles d'accès internes et audits réguliers.
Sauvegardes chiffrées et redondantes.

10. Cookies et technologies similaires

Notre application utilise :

Cookies strictement nécessaires : Pour le fonctionnement de l'application (ex: maintien de session).
Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix d'affichage.
Cookies analytiques : (Google Analytics, Firebase) pour mesurer l'audience et améliorer l'application. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre appareil (IDFA/AAID).

11. Paiements sécurisés

Toutes les transactions financières sont traitées par Des partenaires certifiés

12. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle (nature des données collectées, finalité), nous vous notifierons par :

Une notification dans l'application lors de votre prochaine connexion.
Un email à l'adresse associée à votre compte (si vous l'avez fournie).

La date de "dernière mise à jour" sera révisée. Votre utilisation continue après notification vaut acceptation.

13. Nous contacter - Délégué à la protection des données (DPD)

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

Email DPD : phenich@hotmail.com]
Support technique : contact@dealing-group.com
Adresse : Dealing Group SA Siège social : Yaoundé, Cameroun BP 16571

14. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données conformément au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.

Consentement : En utilisant Dealing Travel, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité.